Vorbereitung auf Ihr persönliches Aufnahmegespräch bei Benu

Wenn jemand stirbt, herrscht Chaos im Kopf und im Herzen. Deshalb möchten wir Ihnen die Bestattungsplanung so einfach wie möglich machen. Ihr:e persönliche:r Betreuer:in bleibt ab dem ersten Termin an Ihrer Seite und ist jederzeit telefonisch und/oder per E-Mail für Sie erreichbar. 

Hier können Sie nachlesen, wie Ihr Aufnahmegespräch bei Benu – Bestattung und Vorsorge ablaufen wird, welche Dokumente Sie benötigen, und welche Aufgaben wir Ihnen schon im Vorfeld gerne abnehmen.

So können Sie sich das Gespräch bei uns vorstellen

Uns ist wichtig, dass Sie sich wohlfühlen – auch und gerade in den dunklen Stunden. Deshalb gestalten wir unsere Filialen offen und modern und gehen in unserem Service bewusst über den üblichen Standard von Bestattungsunternehmen hinaus. Selbstverständlich stehen in allen unseren Filialen Rückzugsbereiche zur Verfügung, die einen sicheren Raum für die Beratung bieten.

Zu Beginn Ihres Termins wird Ihr persönlicher Ansprechpartner oder ihre persönliche Ansprechpartnerin Sie in Empfang nehmen. Eine Bestattungsplanung braucht Zeit – und diese Zeit möchten wir uns für Sie gerne nehmen, damit Sie sich informiert und selbstbestimmt entscheiden können.

Deshalb rechnen Sie für die Dauer des Gesprächs bitte mit 45 bis 60 Minuten. Selbstverständlich können Sie zu Ihrem Termin auch jemanden mitbringen, der Ihnen zur Seite steht.

Aufgaben, die wir Ihnen abnehmen

Mit Benu sichern Sie sich wertvolle Unterstützung bei allen Formalia rund um Ihren Verlust. Manche dieser Aufgaben nehmen wir Ihnen bereits im Vorfeld ab. Andere Formalia erledigen wir im Zuge der Bestattungsplanung für Sie. Dazu gehören zum Beispiel:

1. Pietätvolle Überführung und Versorgung der verstorbenen Person inklusive der Kommunikation mit allen beteiligten Stellen (Spital, Hospiz, Pflegeheim usw.)
2. Kontaktaufnahme mit dem Standesamt für die Ausstellung der Sterbeurkunde
3. Absprachen mit dem jeweiligen Friedhofsträger (z.B. im Falle einer vorhandenen Grabstelle) bzw. dem Krematorium Ihrer Wahl
4. Unterstützung bei der Organisation besonderer Begräbnisarten (z.B. serbisch-orthodox, buddhistisch, islamisch usw.)

Wir beraten Sie umfassend und ergebnisoffen

Ein Todesfall wirft viele Fragen auf – und wir nehmen uns gerne die notwendige Zeit, um diese zu beantworten. Dabei bleiben wir stets ergebnisoffen und zeigen Ihnen transparent alle Möglichkeiten, die es gibt. Selbstverständlich geben wir Ihnen dabei auch direkt Auskunft über die zu erwartenden Kosten, denn Benu steht für faire Preise ohne versteckte Aufwände oder Kleingedrucktes.

Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende unserer Beratung gut informiert sind und eine Entscheidung treffen können, mit der Sie zufrieden sind. Trotzdem empfehlen wir Ihnen, sich vorab bereits einen Überblick über Ihre Möglichkeiten zu verschaffen. Sprechen Sie nach Möglichkeit auch mit anderen Angehörigen und/oder engen Freunden und notieren Sie sich Fragen und/oder Unsicherheiten, die dabei möglicherweise aufkommen. 

Die Wahl der Begräbnisform

In Bezug auf die Bestattungsart ist die erste wichtige Entscheidung die Wahl zwischen Erde oder Feuer: Bei einer Erdbestattung findet die Beisetzung in einem Sarg auf einem Friedhof statt. Eine Feuerbestattung, auch Kremation oder Kremierung genannt, bietet neben der Urnenbestattung am Friedhof noch weitere Möglichkeiten der Beisetzung, darunter diverse Naturbestattungsformen und die Diamant- bzw. Edelsteinbestattung. 

Bei Naturbestattungen (zum Beispiel Baumbestattung, Donaubestattung oder Urne zu Hause) entfallen die Kosten für die Friedhofsgebühren, einen Grabstein und die Grabpflege. Die endgültigen Bestattungskosten hängen davon ab, welche Form der Bestattung Sie wählen und wie umfangreich die Beisetzung insgesamt ausfallen soll. 

Sie entscheiden sich für eine Erdbestattung

Die Erdbestattung ist die traditionellste Bestattungsart in Österreich. Die verstorbene Person wird, sofern gewünscht, im Beisein der Familie in einem Grab am Friedhof beigesetzt. In der Regel findet dabei eine Verabschiedung in der örtlichen Aufbahrungshalle statt, die wir liebevoll für Sie organisieren. 

Machen Sie sich im Vorfeld gerne schon einmal Gedanken über die ungefähre Anzahl der Gäste und teilen Sie uns bei unserem Gespräch mit, ob Sie mehr oder weniger als 25 Trauergäste erwarten. Diese Information ist für uns sehr wichtig, damit wir die entsprechenden Vorbereitungen treffen können.

Wünschen Sie die Ansprache eines Geistlichen oder eines Trauerredners bzw. einer Trauerrednerin, so helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl. Lautsprecher und Mikrophon stellen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung. Falls Sie keine Trauerfeier wünschen, ist selbstverständlich auch eine stille Verabschiedung am Grab möglich.

Sargauswahl, Grabstelle und Trauerfeier

Wir nehmen uns viel Zeit, um mit Ihnen gemeinsam den richtigen Sarg für die Beisetzung der lieben verstorbenen Person auszuwählen. Informieren Sie sich gerne auch schon vorab über die unterschiedlichen Modelle und Materialien, die Ihnen bei uns zur Verfügung stehen: von Preisbewusst bis Premium. Sollte bereits eine Grabstelle vorhanden sein, können Sie uns die Grabadresse (Gruppe, Reihe & Nummer) vorab mitteilen. Ist dies nicht der Fall, unterstützen wir Sie gerne beim Erwerb des Nutzungsrechts für eine passende Grabstelle.

Die Verabschiedungszeremonie gestalten wir gerne nach Ihren Wünschen und beraten Sie auch hinsichtlich Blumenschmuck und der beliebtesten Lieder zur Beerdigung. Wir bitten Sie allerdings, zu beachten, dass wir die Trauerhallen am Friedhof, in Krematorien, bei Andachtsstellen am Baumfriedhof und alle anderen Verabschiedungsorte grundsätzlich nur für 30 Minuten buchen können.

Sie entscheiden sich für eine Feuerbestattung

Die Kremation ist eine der ältesten Bestattungsarten der Welt – und sie wird auch in Österreich immer beliebter. Das liegt zum einen an den im Vergleich mit der traditionellen Erdbestattung geringeren Kosten: Je nach gewählter Bestattungsart entfallen sowohl die Kosten für den Grabstein als auch die Friedhofsgebühren und die Aufwände für die Grabpflege.

Zum anderen bietet die Feuerbestattung eine große Flexibilität: Im Anschluss an die Kremierung kann die Asche der verstorbenen Person sowohl am Urnenfriedhof als auch im eigenen Garten beigesetzt werden. 

Wir nehmen uns viel Zeit, um mit Ihnen gemeinsam die richtige Urne für die Beisetzung der lieben verstorbenen Person auszuwählen. Informieren Sie sich gerne auch schon vorab über die unterschiedlichen Modelle und Materialien, die Ihnen bei uns zur Verfügung stehen: von Preisbewusst bis Premium. 

Möglichkeiten zur Verabschiedung bei einer Kremation

Bei einer Feuerbestattung sind zwei Formen der Verabschiedung möglich: Vor der Kremation und nach der Kremation bei der Beisetzung der Urne. Die Verabschiedungszeremonie vor der Kremation können Sie sowohl mit als auch ohne Aufbahrung des Sarges planen. 

Entscheiden Sie sich dafür, die Trauerfeier im Anschluss an die Kremation abzuhalten, organisieren wir gerne eine Urnenaufbahrung in der Trauerhalle des jeweiligen Friedhofs. Selbstverständlich haben Sie auch hier die Möglichkeit einer stillen Verabschiedung direkt am Grab.

Sie entscheiden sich für eine Naturbestattung

Traditionell wird die verstorbene Person bei einer Feuerbestattung in einem Urnengrab am Friedhof beigesetzt. In den letzten Jahren werden aber auch sogenannte Naturbestattungen immer beliebter. Im Rahmen einer Naturbestattung kann die verstorbene Person in einer biologisch abbaubaren Urne Wurzelwerk eines Baumes (Baumbestattung) oder vom Schiff aus in der Donau (Donaubestattung) zur letzten Ruhe gebettet werden. Zwei Sonderformen der Naturbestattung sind die Edelsteinbestattung und die sogenannte Urne zu Hause. 

Die Edelsteinbestattung

Bei der Kremierung eines Menschen entstehen durchschnittlich 2.500 Gramm Asche. Bei der Edelsteinbestattung werden etwa 50 Gramm dieser Asche verwendet, um daraus einen Edelstein herzustellen. Bei Temperaturen um die 2.000°C wächst ein weiß-bläulicher Diamant, ein tiefroter Rubin oder ein blauer Saphir. Jeder so entstehende Edelstein ist ein Unikat.

Die verbliebene Asche kann anschließend entweder am Urnenfriedhof bestattet, im Wurzelwerk eines Baumes oder vom Schiff aus in der Donau beigesetzt werden. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit, die verbliebene Asche anonym in einem Gemeinschaftsgrab beisetzen zu lassen. In diesem Fall erfolgt die Abwicklung direkt durch einen unserer Partner.

Die Urne zu Hause

In Österreich ist es bereits seit einiger Zeit erlaubt, eine Urne zu Hause zu verwahren, sofern der Grundstückseigentümer und die Gemeinde/das Magistrat zugestimmt haben. Die notwendigen behördlichen Genehmigungen organisieren wir für Sie. Nach der Beauftragung von Benu wird der oder die Verstorbene vom Sterbeort abgeholt. Er oder sie wird eingekleidet, in den Sarg gebettet und für die Kremation vorbereitet. Nach erfolgter Kremation holen wir die Urne ab und übergeben sie Ihnen. 

Sie können die Urne sowohl in Ihrem Garten beisetzen als auch in Ihren Räumlichkeiten verwahren. Falls Sie die Urne in Ihrem Garten beisetzen möchten, handelt es sich hierbei um eine Baumbestattung im eigenen Garten. In Österreich gibt es diese Möglichkeit mit behördlicher Genehmigung. Dabei spricht man je nach Bundesland von einer Privatbegräbnisstätte oder Sonderbestattungsanlage.

Entscheiden Sie sich für die Verwahrung in Ihren Räumlichkeiten, so beachten Sie bitte, dass die Aufbewahrung in der Wohnung/im Haus laut Gesetzgeber auf eine “pietät- und würdevolle” Art und Weise stattfinden muss.  

Blumenschmuck und musikalische Begleitung

Sofern Sie eine Verabschiedungszeremonie wünschen, möchten Sie möglicherweise auch entsprechenden Blumenschmuck in Auftrag geben. Auch hier sind wir Ihnen gerne bei der Auswahl behilflich und besprechen mit Ihnen im Detail, wohin der Schmuck am Tag der Trauerfeier geliefert und wie er arrangiert werden soll. Wir empfehlen Ihnen, sich schon vorab Gedanken über den Umfang und die Art und Weise der Arrangements zu machen. Schauen Sie sich zur Inspiration gerne diese Fotogalerie einiger von uns begleiteter Beisetzungen an.

Sie können sich gerne schon vorab ein passendes Arrangement auf unserer Produktseite aussuchen. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, werden wir selbstverständlich auch diese gemeinsam mit unseren Partnern umsetzen. Falls Sie sich Ihren Floristen bereits ausgesucht haben, stellen wir gerne kostenfrei Kranzständer zur Verfügung und kümmern uns um das Arrangement am Tag der Trauerfeier.

Welche Musik dürfen wir für Sie spielen?

Welche Lieder auf einem Begräbnis gespielt werden, ob die Trauerfeier mit Live-Musik, Live-Gesang oder digital eingespielter Musik begleitet wird: All das hat Einfluss auf die Dynamik der Trauerfeier und auf die Art und Weise, wie die Trauernden die Verabschiedung erleben. Gut ausgewählte Trauermusik erweckt Erinnerungen zum Leben und verbindet, genau wie eine gute Trauerrede, die Anwesenden im Gedenken an die verstorbene Person.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der geeigneten Musik und organisieren auf Wunsch auch Organisten, Live-Musik und ähnliches. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Beisetzung in der Trauerhalle, am Andachtsort im Wald (Baumbestattung) oder auf dem Schiff (Donaubestattung) stattfindet. Alternativ können Sie uns Ihre Musikauswahl auch als MP3 zukommen lassen. Ein beliebter Ablauf sieht etwa so aus:

1. Hintergrundlied beim Eintreffen der Gäste
2. Lied zu Beginn der Trauerfeier als gedanklicher Beginn der Trauerfeier
3. Lied beim Auszug aus der Halle

Machen Sie sich gerne schon im Vorfeld unseres Gesprächs Gedanken darüber, welche Lieder Sie auf der Trauerfeier bzw. bei der Beisetzung gerne spielen (lassen) würden. Auch die Reihenfolge der Lieder ist für uns eine wichtige Information. In unserem Ratgeber-Artikel zur Trauermusik finden Sie eine große Auswahl der beliebtesten Lieder zur Beerdigung. 

Wie möchten Sie sich erinnern?

Während Ihres persönlichen Gesprächs in einer unserer Filialen werden Sie auch Gelegenheit haben, sich unterschiedliche Erinnerungsstücke anzuschauen. Dabei kann es sich beispielsweise um Gedenklichter oder Gedenkschmuck handeln. Sie können den Fingerabdruck der lieben verstorbenen Person in Gold oder Silber prägen lassen und für immer bei sich tragen. Sehr beliebt sind auch Erinnerungsstücke, in denen ein kleiner Teil der Kremationsasche aufbewahrt wird. Auf unserer Produktübersicht können Sie sich gerne schon vorab über unsere Auswahl an Erinnerungsstücken informieren.

Wichtige Dokumente für Ihren Termin

Damit wir die Bestattung für Sie organisieren können, benötigen wir einige wichtige Dokumente von Ihnen. Sie können alle Dokumente im Original oder als Kopie (auch ein Foto genügt) gerne bereits zum Gespräch mitbringen. Darüber hinaus können Sie uns auch schon Kleidung für die verstorbene Person und eventuelle Sargbeigaben mitbringen, damit wir dies rechtzeitig vor Ort für Sie hinterlegen können.