Kondolieren im Trauerfall: Was schreibt man bei einer Kondolenz?

Eine ehrlich gemeinte Kondolenz kann viele Gesichter haben. Sei es die selbstgebastelte Karte des Nachbarkindes, das Beileidsschreiben der Arbeitskollegen oder der Besuch von Freunden. All diese Gesten haben eines gemeinsam: Sie kommen von Herzen. Aber es ist nicht immer leicht, die richtigen Worte zum Kondolieren zu finden. Deshalb möchten wir von Benu – Bestattung und Vorsorge Ihnen Richtlinien an die Hand geben, mit deren Hilfe Sie die schwersten Worte zielsicher zu Papier bringen. 

Kondolieren im Trauerfall: Wie und wann?

Unter Kondolenz versteht man grundsätzlich jede Form der Beileidsbekundung sowie der Anteilnahme am Tod einer Person. Auch das Wort Beileid selbst wird oft synonym mit dem Begriff der Kondolenz verwendet. Zwar denken viele Menschen bei "Kondolenz" sofort an das klassische Beileidsschreiben, aber Kondolieren muss nicht zwingend schriftlich erfolgen. Sie muss auch nicht aus einer Sammlung an Trauersprüchen bestehen. Trauersprüche können allerdings eine große Hilfe sein, wenn einem selbst die Worte fehlen.

Es gibt aber auch Situationen, in denen man förmlich kondolieren oder seine Anteilnahme schriftlich ausdrücken muss, weil man zum Beispiel nicht persönlich an der Beisetzung teilnehmen kann. Da die meisten Menschen selten mit Tod und Verlust konfrontiert sind, wissen viele nicht, wie sie ihre Anteilnahme am besten übermitteln können. 

Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen in diesem Artikel, wann der passende Zeitpunkt zum Kondolieren ist, welche Möglichkeiten Sie haben, Ihre Kondolenz auszudrücken, und was Sie sonst noch tun können, um jene Menschen zu unterstützen, die gezwungen sind, fortan mit dem Unbegreiflichen zu leben.

Wann sollte man sein Beileid aussprechen?

In der Regel kondoliert man unmittelbar, nachdem man von dem Todesfall erfahren hat. Dies kann zum Beispiel über die Todesanzeige in den lokalen Medien oder online erfolgen. Viele Menschen versenden auch Parten oder Partezettel an Freunde und Verwandte. Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Ihr Mitgefühl auszudrücken:

1. Persönlich bei einem Besuch und/oder im Rahmen der Beisetzung
2. Über einen Telefonanruf
3. Online über WhatsApp oder ein ähnliches Medium bzw. über ein Online-Kondolenzbuch
4. Schriftlich über eine Beileidskarte/einen Beileidsbrief

Grundsätzlich gilt: Je enger das Verhältnis zu der verstorbenen Person bzw. zu der angehörigen Person, die Sie über den Todesfall informiert hat, ist/gewesen ist, desto persönlicher sollten Sie kondolieren.

Was schreibt man bei einer Kondolenz?

Der französische Honoré de Balzac traf es sehr gut, als er schrieb: 

"Man lebt zweimal:
Das erste Mal in der Wirklichkeit.
Das zweite Mail in der Erinnerung."

Eine Kondolenz, die nicht nur tiefe Anteilnahme ausdrückt, sondern den Hinterbliebenen gleichzeitig Trost sein kann, nimmt persönlichen Bezug auf die verstorbene Person. Dies können Erinnerungen an gemeinsame Erlebnisse, kleine Anekdoten der Bekanntschaft oder ganz einfach Dinge sein, die Sie an der verstorbenen Person ganz besonders geschätzt haben. Ein solches Kondolenzschreiben könnte zum Beispiel so aufgebaut sein:

1. Erinnerungen an die/den Verstorbenen
2. Würdigungen der/des Verstorbenen
3. Anteilnahme oder Solidaritätsbekundungen als Ausdruck der eigenen Gefühle
4. Hilfs- oder Unterstützungsangebote in jeglicher Form
5. pietätvolle Zitate oder Trauersprüche

Wie formuliere ich mein Beileid?

Viele Menschen wissen nicht, wie sie ihr Beileid formulieren sollen. Damit ist nicht so sehr der Inhalt des Beileidsschreibens gemeint, als vielmehr der Ton. Ein guter Anhaltspunkt ist hier der Ton der Parte: Ist diese sehr förmlich gehalten, dann sollten Sie diesen Ton in Ihrer Beileidskarte spiegeln. Ist die Parte hingegen eher leger gehalten, können Sie Ihr Antwortschreiben auch derart gestalten.

Außerdem spielt es immer eine wichtige Rolle, in welchem Verhältnis Sie zu der/dem Verstorbenen standen. Ein Kondolenzschreiben wird unterschiedlich ausfallen, je nachdem, ob die/der Verstorbene eine nahe Angehörige/ein naher Angehöriger, eine enge Freundin/ein enger Freund, oder eine Geschäftspartnerin/ein Geschäftspartner oder Kollegin/Kollege war.

1. Einen Kondolenzbrief für enge Freunde und Verwandte können Sie, je nachdem wie nahe sie sich stehen, sehr persönlich gestalten und liebevoll an die/den Verstorbenen erinnern und ebenfalls eigene Emotionen, Gedanken und Gefühle mit einbringen.
2. Bei einem Kondolenzbrief für Kolleginnen/Kollegen und Geschäftspartnerinnen/Geschäftspartner sollten Sie hingegen ein wenig förmlicher vorgehen und die/den Verstorbenen würdigen und den Angehörigen Ihre Anteilnahme aussprechen.

Floskeln, Standardformulierungen, Übertreibungen und leere Worthülsen sollten auch hier vermieden werden. („das wird schon wieder“, „kommt Zeit, kommt Rat“, „die Zeit heilt alle Wunden“)

Muster für Kondolenzschreiben

Es ist nicht leicht, die richtigen Worte zu finden, wenn jemand einen geliebten Menschen verloren hat. Aus diesem Grund haben wir im folgenden Absatz fünf Beispiele bzw. Muster für Kondolenzschreiben vorbereitet, an denen Sie sich für Ihr eigenes Beileidsschreiben orientieren können:

Kondolieren per WhatsApp?

Darf man eigentlich auch online sein Beileid aussprechen? An dieser Frage scheiden sich die Geister. Gerade in den älteren Generationen ist die Online-Kondolenz via WhatsApp, Mail oder in den sozialen Netzwerken nicht sehr gerne gesehen. Für jüngere Menschen ist es heute relativ normal, per WhatApp & Co. zu kondolieren. Grundsätzlich gilt: Ist die Online-Kommunikation zwischen Ihnen und der trauernden Person der geläufige Kommunikationsweg, spricht auch nichts gegen die Online-Kondolenz. 

Handelt es sich um eine freundschaftliche Verbindung, sollten Sie allerdings auch den persönlichen Kontakt suchen und, falls möglich, Hilfe und Unterstützung anbieten. In vielen Fällen handelt es sich dabei ohnehin eher um ein symbolisches Angebot, das den Hinterbliebenen signalisieren soll: "Du bist in deiner Trauer nicht alleine." 

Kondolieren via Online-Kondolenzbuch

Viele Hinterbliebene entscheiden sich heutzutage dafür, der lieben verstorbenen Person auch online zu gedenken und ein digitales Kondolenzbuch einzurichten. Auch wir von Benu – Bestattung und Vorsorge sind diesem Trend gefolgt und haben ein Traueranzeigen-Portal geschaffen, auf dem Hinterbliebene ein digitales Kondolenzbuch einrichten und frei nach ihren Wünschen gestalten können. Sie können Fotos hochladen, etwas über das Leben der verstorbenen Person schreiben und die Seite in den Sozialen Medien teilen, um auch anderen Menschen aus dem Leben des/der Verstorbenen die Möglichkeit zur Kondolation zu geben. 

Das Online-Kondolenzbuch von Benu ist eine kostenlose Leistung, die wir allen Hinterbliebenen anbieten. Eine durch Benu erfolgte Bestattung ist dafür nicht erforderlich. Erstellen Sie sich einfach ein Konto unter "Mein Benu" (oben rechts auf unserer Website) und gestalten Sie die Traueranzeige nach Ihren Wünschen.

Was sagt man beim Kondolieren?

Für die meisten Menschen ist es nicht einfach, ihr Beileid persönlich auszusprechen. Oft gehen die Worte für die Beileidskarte oder der Eintrag im (digitalen) Kondolenzbuch leichter von der Hand. Das ist zwar nachvollziehbar, ändert aber nichts an der Tatsache, dass die persönliche Anteilnahme enorm wichtig für die Hinterbliebenen ist. 

Dies gilt insbesondere, wenn sie in einer engen Beziehung zur der verstorbenen Person und/oder den Hinterbliebenen standen bzw. stehen: In einem solchen Fall ist es angebracht, Ihr Beileid persönlich auszusprechen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Hinterbliebenen gerade Besuch empfangen möchten, zögern Sie nicht, zuvor anzurufen und nachzufragen. 

Ein Kondolenzbesuch sollte nicht spontan erfolgen und je nachdem, wie nahe Sie den Hinterbliebenen sind, kann es gut sein, sich gemeinsam einen Termin auszumachen.

Aber was genau sagt man beim Kondolieren?

Die Erfahrung zeigt, dass es oft weniger wichtig ist, was Sie sagen, als dass sie es sagen. Ein "Mein herzliches Beileid!" ist ebenso wertvoll wie "Es tut mir so schrecklich Leid!" oder wie "Ich kann es einfach nicht fassen." 

Vermeiden Sie es, Floskeln zu verwenden oder einen auswendig gelernten Spruch aufzusagen, da dies nicht wirklich aufrichtig wirkt. Trauersprüche eignen sich in der Regel besser zum schriftlichen Kondolieren. Wenn die oder der Trauernde über den Verlust oder das Erlebte reden will, ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, um zuzuhören. Lassen Sie auch Ihre eigenen Emotionen ohne schlechtes Gewissen zu. 

Falls Sie keine passenden Worte finden, ist es oft ausreichend, wenn sie die betroffene Person in den Arm nehmen oder einfach nur ihre Hand halten. Sie sollten sich allerdings sicher sein, dass dies auch wirklich gewünscht ist. Falls Sie unsicher sind, beschränken Sie sich lieber aufs Zuhören.

Kondolieren am Telefon

Kann man sein Beileid auch am Telefon ausdrücken? Klare Antwort: ja. In manchen Fällen ist die Kondolenz am Telefon den Angehörigen sogar lieber, da sie ihnen die Entscheidung offen lässt, ob sie den Anruf annehmen möchten oder nicht. Vor dem Anruf bei der Trauerfamilie steht oft eine gewisse Hemmschwelle – das ist vollkommen normal! Bei einem nahen Verhältnis ist es aber für beide Seiten wichtig, die Hinterbliebenen anzurufen, da das Wissen darum, dass man nicht allein ist und dass andere an einen denken, sehr gut tut. 

Wenn Sie befürchten, dass Sie spontan nicht die richtigen Wort finden, bereiten Sie sich am besten vor: Sie können sich ein paar Notizen machen, damit Sie sich sicherer fühlen. Der Rest kommt dann von ganz allein. 

Kondolieren am Grab und auf der Trauerfeier

Traditionell werden im Anschluss an die Beisetzung bzw. die Trauerfeier persönliche Kondolenzwünsche entgegengenommen: Sie haben also die Möglichkeit, Ihr Beileid direkt am Grab auszusprechen. Es kann allerdings vorkommen, dass die Angehörigen explizit darum gebeten haben, von dieser Form der Kondolenz abzusehen. Meistens wird in der Parte mit dem Satz “Von Beileidsbekundungen am Grab bitten wir abzusehen” darauf hingewiesen.

Kondolieren mit Trauerschmuck

Eine weitere Form der Kondolenz bei der Trauerfeier stellt der Blumenschmuck dar. Blumensträuße, Blumenkränze und auch einzelne Blumen sind ein weit verbreitetes Symbol der Kondolenz. Blumenkränze und Gestecke enthalten oft eine Schleife mit kurzen Trauersprüchen. Den Trauerschmuck können Sie entweder bei einem Floristen oder direkt beim Bestatter Ihrer Wahl bestellen. Benu – Bestattung und Vorsorge bietet dieses Service selbstverständlich auch an. Häufig verwendete Trauersprüche für Kranzschleifen sind zum Beispiel:

• In ewiger Liebe
• In dankbarer Erinnerung
• Für immer unvergessen
• Letzte Grüße, Familie Mustertext
• Zum Abschied
• Zum Gedenken
• Zur ewigen Ruhe
• In Gedanken immer bei dir
• In tiefer Trauer
• Aufrichtige Anteilnahme
• Herzliches Beileid der Trauerfamilie

Sie können auch persönliche Botschaften wählen, die Sie sich zuvor überlegt haben. Dabei müssen Sie nur darauf achten, dass diese nicht zu lang sind, damit Sie auf den Schleifen Platz finden.

Quellen

Elmayer.at: Das richtige Verhalten bei einem Trauerfall (zur Broschüre)

Vorla.ch: Kondolenzschreiben Vorlagen und Muster (zu den Mustern)